Design e Experiência
Design de Experiências (UX)
UX é o desenho da jornada completa: desde o primeiro contato até reativação e churn. Ligamos intenção de negócio a fluxos compreensíveis, com heurísticas, dados qualitativos e indicadores (tempo na tarefa, taxa de conclusão, tickets repetidos) para priorizar o que realmente move a agulha.
Trabalhamos com produtos B2B complexos, consumer apps e serviços híbridos (digital + operação humana). Reduzimos carga cognitiva em formulários longos, onboarding fragmentado e dashboards onde cada métrica compete pela atenção.
O resultado não é um PDF estático: entregamos fluxos priorizados, recomendações de copy em conjunto com UX writing quando necessário, e um plano de validação contínua com o time de produto.
Portfólio de Design de Experiências (UX)
Entregáveis
Mapa de fluxos priorizados
Diagramas claros com pontos de decisão e sistemas envolvidos.
Relatório de insights
Citações e padrões recorrentes com implicações de produto.
Wireframes de média/alta fidelidade
Conforme necessidade de validação com stakeholders ou testes.
Especificação de IA (info architecture)
Sitemap, navegação e regras de agrupamento de conteúdos ou entidades.
Heurísticas e issues priorizados
Lista severidade × esforço com dono sugerido (produto/design/dev).
Plano de validação
Próximos testes, amostras e hipóteses a medir após release.
Metodologia de execução
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Alinhamento de outcomes
Definição de tarefas críticas, segmentos e métricas de sucesso alinhadas a negócio e engenharia.
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Pesquisa e evidências
Entrevistas, sessões de usabilidade ou análise de suporte/analytics — conforme prazo e ética de dados.
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Arquitetura de informação
Navegação, taxonomia, rotulagem e modelos mentais; redução de sinónimos ambíguos no produto.
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Fluxos e wireframes
Happy path + recuperação de erro, permissões e estados assíncronos (pagamentos, filas, aprovações).
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Síntese e roadmap de UX
Quick wins vs investimentos estruturais; riscos de implementação e critérios de aceite centrados no usuário.
